Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Titolare del trattamento e venditore:
La Quinta Essenza di Barbieri Leonardo
Sede legale: Via Sant'Anna, 40 - 25030 Adro (BS)
P. IVA 04531500983

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente che acquista in qualità di consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta al Titolare all’indirizzo email info@la5essenza.com oppure tramite PEC a leo.barbieri@legalmail.it indicando:

  • numero d’ordine,

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso,

  • dati di intestazione ordine.

Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di confezione originale.

  • Il reso deve essere spedito entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

  • Non possono essere accettati resi di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Rimborsi

  • In caso di recesso correttamente esercitato, il Titolare provvederà a rimborsare al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (restano escluse eventuali spese aggiuntive per consegne speciali/express richieste dal cliente).

  • Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

  • Il Titolare potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Titolare via email a info@la5essenza.com fornendo documentazione fotografica.
Il Titolare provvederà, a scelta del cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione sostenute.